Desafíos del marketing digital

El mundo digital cambia muy rápido y de forma constante, lo que hace que todas las compañías tengan que adaptarse a las nuevas tendencias y corrientes y se encuentren con los nuevos desafíos del marketing digital. A día de hoy, coexisten cuatro grandes tendencias tecnológicas que impactan en las compañías y transforman el marketing:

    1. Extensión de los dispositivos móviles: Sin duda, todo lo que antes solamente se entendía para los ordenadores de mesa y portátiles se tiene que adaptar a las nuevas tecnologías, los Smartphones y las tabletas.

    2. Crecimiento exponencial de los datos: Cada vez es más fácil entender el comportamiento de las personas, prever que es lo que les gustará y lo que no, hacer más experimentos a un coste menor. El crecimiento de la recopilación y análisis de datos hace cada vez más importante controlar los tuyos.

    3. Auge de las redes sociales: Antes las compañías podían publicitar lo que quisieran porque la dificultad de contrastar ciertos productos con otros clientes era difícil. A día de hoy, las comunidades pueden catapultar o hundir tu producto en cuestión de días.

    4. Adopción de modelos de informática en la nube: Cada vez hay más cosas en la nube y menos físicas. Eso se debe a la facilidad y comodidad de poder disponer de todas tus imágenes, archivos, etc. simplemente llevando un Smartphone o un portátil.

El nuevo modelo de marketing surgirá de la intersección entre la experiencia, los conocimientos y las aportaciones de los equipos de marketing, de los departamentos de sistemas de información y de los responsables de innovación dentro las organizaciones. En este nuevo paradigma, sólo las compañías que sean capaces de proporcionar una experiencia de cliente excepcional podrán ser exitosas en el futuro.

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Factores clave

A continuación se detallan una serie de claves de factores tales como las tendencias del consumo y su incidencia en marketing y los retos y oportunidades de la economía digital.

En primer lugar, las tendencias del consumo y su incidencia en las decisiones de marketing:

      • Estrategias como la co-creación, el marketing en tiempo real y el Neuromarketing intentan aportar valor al proceso de entendimiento y acceso efectivo al consumidor.

      • La experiencia de marca será cada vez más intensa para el consumidor.

      • Las expectativas del consumidor en cuanto a la velocidad y la facilidad de adquirir productos está aumentando exponencialmente.

      • En los mercados emergentes, el dispositivo móvil ha mejorado la calidad de vida de la población y representa una puerta de entrada a nuevas oportunidades.

      • Una gran tendencia en este año será la tecnología telepática pues gracias a la tecnología intuitiva y de reconocimiento de las emociones, las marcas son cada vez más adeptas a la comprensión de la mente y el estado de ánimo de los consumidores.

      • Las estrategias de Neuromarketing, abandonan la estrategia clásica de someter a los sujetos a un cuestionario en favor de novedosos sistemas con los que leer sus emociones ante los distintos mensajes y soportes de cualquier estrategia de marketing.

En segundo lugar, retos y oportunidades en la Economía Digital:

    • La adopción masiva de tabletas y los teléfonos inteligentes ha borrado las líneas tradicionales del marketing.

    • El marketing tradicional se debe convertir en el arte del nuevo marketing o cómo llegar a un nuevo consumidor digital que está más preparado a la hora de tomar una decisión.

    • El número de empresas que invierten en comunicación digital en España ha crecido casi 7 puntos porcentuales en los últimos 12 meses.

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